Tietosuoja
Tietosi, selkeästi.
Pelkkä verkkosivukäynti ei anna meille nimeäsi tai asiakastietojasi. Tässä kerromme erikseen, mitä tietoja käsitellään sivustolla, web-sovelluksessa ja mobiilisovelluksessa.
Rekisterinpitäjä
- Rekisterinpitäjä
- Vartalon & Mielen Balanssi Studiot Oy
- Y-tunnus
- 0826915-1
- Osoite
- Tallberginkatu 1 D 43, 00180 Helsinki
- Tietosuoja-asiat
- info@balanssistudiot.fi
Lyhyesti
Pelkkä Balanssin julkisella verkkosivustolla käyminen ei edellytä käyttäjätiliä. Emme saa silloin nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, varauksiasi tai maksutietojasi.
Henkilötietoja syntyy vasta, jos luot tilin, käytät web- tai mobiilisovellusta, teet varauksen tai ostoksen, käytät sivuston avustajaa tai otat meihin yhteyttä. Alla kerromme erikseen, mitä tietoja käsitellään missäkin tilanteessa.
Kun käytät julkista verkkosivustoa
- Tavallinen sivukäynti
- Palvelin voi käsitellä IP-osoitetta, pyynnön ajankohtaa sekä selaimen teknisiä tietoja sivuston toimittamista, suojaamista ja virheiden selvittämistä varten.
- Evästeet
- Julkisella sivustolla ei tällä hetkellä käytetä mainosseurantaa tai markkinointievästeitä.
- Sivustoavustaja
- Vain jos kirjoitat avustajalle, viestisi käsitellään vastauksen muodostamista varten. Älä kirjoita viestiin arkaluontoisia tai tarpeettomia henkilötietoja.
- Yhteydenotto
- Jos lähetät meille sähköpostia tai muun viestin, käsittelemme antamiasi yhteystietoja ja viestin sisältöä asian hoitamiseksi.
Kun luot tilin tai käytät sovellusta
- Tilin perustiedot
- Etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite. Puhelinnumero on vapaaehtoinen, paitsi jos otat aiemmin tuodun asiakastilin käyttöön sen avulla.
- Kirjautumisen turvallisuus
- Salasanaa ei tallenneta luettavassa muodossa, vaan siitä tallennetaan suojattu tiiviste. Lisäksi käsittelemme sähköpostin vahvistusta ja aktiivisia kirjautumisistuntoja.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen
- 2FA-tiedot ja palautuskoodien tiivisteet käsitellään vain, jos otat kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön.
- Käyttäjäroolit
- Opettaja-, fysioterapeutti- tai ylläpitäjäroolia koskevia tietoja käsitellään vain, jos tehtäväsi tai roolipyyntösi sitä edellyttää.
- Lakitekstien vastaanottaminen
- Tallennamme hyväksytyn käyttöehtoversion, tietosuojaselosteen version, hyväksymisen ajankohdan ja tilanteen, jossa hyväksyntä annettiin. Näin voimme osoittaa, mitkä ehdot olivat voimassa tilin luonnin tai aiemman asiakastilin käyttöönoton yhteydessä.
- Sovelluksen istunto
- Web-sovellus käyttää välttämätöntä suojattua kirjautumisevästettä. Mobiilisovellus säilyttää kirjautumistunnisteet laitteen suojatussa tallennustilassa.
Kun varaat tai käytät Balanssin palveluja
- Varaukset ja osallistuminen
- Varaamasi palvelu, ajankohta, osallistumis- ja peruutustiedot sekä palvelun järjestämiseen tarvittavat tiedot.
- Passit ja saldot
- Omistamasi passit ja minuuttisaldot sekä niiden käyttö, palautukset ja mahdolliset ylläpidon korjaukset.
- Valinnaiset toiminnot
- Kaveripyynnöt, ilmoitusasetukset ja muut vastaavat tiedot syntyvät vain, jos käytät kyseistä toimintoa.
Sovellus ei tarvitse terveystietojasi. Älä lisää terveystietoja tai muita arkaluontoisia tietoja vapaisiin tekstikenttiin.
Kun ostat tai maksat
- Maksutiedot
- Vain ostoksen yhteydessä käsittelemme summaa, valuuttaa, maksun tilaa, maksutapaa, maksunvälittäjän viitettä ja ostettua palvelua. Emme tallenna maksukortin koko numeroa.
- Laskutuksen yhteystiedot
- Laskutuksessa käytetään suoraan asiakastilillä olevaa nimeä, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Erillisiä laskutusprofiileja ei kerätä.
- Kuitti ja kirjanpito
- Maksusta muodostetaan lain edellyttämä tosite, joka sisältää myyjä-, asiakas-, tuote-, vero- ja maksutiedot.
Mistä tiedot saadaan
- Sinulta itseltäsi silloin, kun luot tilin, täydennät profiilia, teet varauksen tai otat meihin yhteyttä.
- Balanssin henkilökunnalta silloin, kun henkilökunta hoitaa varaustasi, osallistumistasi, maksuasi tai saldoasi.
- Maksunvälittäjältä vain silloin, kun maksun tila täytyy tunnistaa tai vahvistaa.
- Aiemmasta ajanvarausjärjestelmästä vain niiden asiakkaiden osalta, joiden tiedot on siirretty uuteen palveluun. Tuodun tilin voi ottaa käyttöön siihen tallennetun puhelinnumeron avulla.
Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
- Sopimuksen toteuttaminen
- Tilin, varausten, ilmoittautumisten, saldojen, maksujen ja asiakaspalvelun hoitaminen.
- Lakisääteinen velvoite
- Kirjanpito, tositteet, verotus ja viranomaisille annettavat tiedot.
- Oikeutettu etu
- Tietoturva, väärinkäytösten ehkäisy, virheiden selvittäminen ja palvelun toimivuuden varmistaminen.
- Suostumus
- Jos myöhemmin otetaan käyttöön vapaaehtoista sähköistä suoramarkkinointia tai muu suostumusta edellyttävä toiminto, sitä käytetään vain antamasi suostumuksen perusteella. Suostumuksen voi perua milloin tahansa.
Emme tee käyttäjää koskevia oikeusvaikutteisia päätöksiä yksinomaan automaattisella käsittelyllä emmekä myy henkilötietoja.
Palveluntarjoajat ja tietojen siirrot
- Palvelin-, tietokanta-, varmistus- ja valvontapalvelut palvelun ylläpitämiseksi.
- Maksunvälittäjä vain maksun toteuttamista tai palauttamista varten.
- Sähköpostipalvelu viestien toimittamiseen ja tekstiviestipalvelu silloin, kun toiminto edellyttää SMS-viestiä.
- AI-palveluntarjoaja vain silloin, kun käytät verkkosivuston avustajaa tai henkilökunta käyttää hallinnon työkalua asian käsittelyyn.
- Kirjanpitäjä ja viranomaiset vain siltä osin kuin sopimus tai laki sitä edellyttää.
Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja ohjeidemme ja sopimustensa mukaisesti. Osa SMS- tai AI-palveluista voi käsitellä tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirto perustetaan soveltuvaan siirtoperusteeseen, kuten Euroopan komission vakiolausekkeisiin, ja suojatoimiin.
Maksunvälittäjä käsittelee maksamiseen tarvittavia tietoja myös oman tietosuojaselosteensa mukaisena rekisterinpitäjänä.
AI-avustajat
Jos et käytä AI-avustajaa, sille ei lähetetä kysymyksiäsi tai muita tietoja. Kun käytät julkista sivustoavustajaa, se käsittelee kirjoittamasi viestin vastauksen muodostamista varten.
Hallinnon AI-työkalu voi auttaa henkilökuntaa luonnostelemaan sisältöä tai käsittelemään hallintotoimia. Kirjoittavat toimet eivät toteudu ilman henkilökunnan erillistä vahvistusta, ja vahvistetut toimet kirjataan tapahtumalokiin.
Säilytysajat
- Tili ja palvelun käyttö
- Tilin voimassaolon ajan ja tämän jälkeen vain niin kauan kuin sopimuksen, vaatimusten tai lakisääteisten velvollisuuksien hoitaminen edellyttää.
- Poistopyyntö
- Käsitellään ilman aiheetonta viivytystä. Ilmoitamme, jos käsittely vaatii lisätietoja tai tietoja on säilytettävä lain perusteella.
- Kirjanpidon tositteet
- Vähintään kuusi vuotta sen kalenterivuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi.
- Kirjanpitokirjat ja tilinpäätös
- Vähintään kymmenen vuotta tilikauden päättymisestä.
- Turvallisuuslokit
- Vain palvelun suojaamisen ja virheiden selvittämisen kannalta tarpeellisen ajan.
Tilin poistaminen ei poista tietoja, jotka meidän on säilytettävä kirjanpito-, vero-, riita- tai väärinkäytösten selvittämistä koskevan velvoitteen vuoksi. Säilytettävien tietojen käyttö rajataan kyseiseen tarkoitukseen.
Oikeutesi
- Saada vahvistus henkilötietojesi käsittelystä ja niistä jäljennös.
- Oikaista puutteelliset tai virheelliset tiedot.
- Pyytää tietojen ja tilin poistamista siltä osin kuin säilytysvelvollisuus ei estä sitä.
- Rajoittaa käsittelyä tai vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.
- Perua suostumus tulevan käsittelyn osalta.
- Saada itse antamasi tiedot koneluettavassa muodossa silloin, kun siirto-oikeus soveltuu.
Pyynnöt osoitetaan osoitteeseen info@balanssistudiot.fi. Voimme pyytää varmistamaan henkilöllisyytesi. Jos katsot, ettei asiaasi ole hoidettu asianmukaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle.
Verkkosivusto ja evästeet
Julkisella verkkosivustolla ei tällä hetkellä ole mainosseurantaa tai markkinointievästeitä. Web-sovelluksen kirjautumiseväste on välttämätön istunnon turvalliseen ylläpitämiseen, eikä sitä käytetä mainontaan. Jos analytiikkaa tai muita ei-välttämättömiä evästeitä lisätään myöhemmin, päivitämme selosteen ja pyydämme tarvittavan suostumuksen ennen niiden käyttöä.
Muutokset
Selosteen versio: 25.8.2026. Päivitämme selostetta palvelun tai käsittelyn muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sovelluksessa tai sähköpostilla, kun se on tarpeen.
Päivitetty 25.8.2026. Tietosuojapyynnöt: info@balanssistudiot.fi.
Haluatko tarkastaa tai poistaa tietosi?
Voit pyytää tietosi nähtäväksi, korjattavaksi tai poistettavaksi.