Käyttöehdot
Yhteiset pelisäännöt.
Tilin käyttö, varaaminen, peruuttaminen ja maksaminen Balanssin web- ja mobiilisovelluksessa.
Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen
- Palveluntarjoaja
- Vartalon & Mielen Balanssi Studiot Oy
- Y-tunnus
- 0826915-1
- Osoite
- Tallberginkatu 1 D 43, 00180 Helsinki
- Yhteydenotot
- info@balanssistudiot.fi
- Puhelin
- +358 40 578 8442
Näitä ehtoja sovelletaan Balanssin web- ja mobiilisovellukseen sekä niiden kautta tehtäviin varauksiin, ilmoittautumisiin ja maksuihin. Palvelukohtainen kuvaus, hinta tai erikseen sovittu sopimus täydentää näitä ehtoja. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö menee aina ehtojen edelle.
Tili ja palvelun käyttäminen
- Tilin luomiseen tarvitaan nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Puhelinnumero on vapaaehtoinen, ellei sitä tarvita aiemman asiakastilin käyttöönottoon tai erikseen sovittuun yhteydenpitoon.
- Sähköpostiosoite vahvistetaan ennen tilin kaikkien toimintojen käyttöä.
- Anna oikeat ja ajantasaiset tiedot ja pidä salasana, 2FA-koodit sekä laitteesi suojattuina.
- Yksi henkilö ei saa käyttää toisen tiliä ilman Balanssin hyväksymää toiminnallisuutta, kuten kaverin lisäämistä varaukseen.
- Alle 18-vuotiaan tulee käyttää maksullista palvelua huoltajan luvalla.
Voimme rajoittaa tai estää tilin käytön tietoturvan, väärinkäytöksen, maksamattomien velvoitteiden tai olennaisen ehtorikkomuksen vuoksi. Kerromme syyn ja korjausmahdollisuuden, ellei turvallisuus tai laki estä sitä.
Varaukset ja ilmoittautumiset
- Varauksen syntyminen
- Varaus tai ilmoittautuminen syntyy, kun sovellus vahvistaa sen. Pelkkä maksun aloittaminen tai salivuokrauspyyntö ei aina vielä vahvista aikaa.
- Peruutusraja
- Oman varauksen voi normaalisti muuttaa tai perua viimeistään kuusi tuntia ennen alkua.
- Korjausaika
- Juuri tehdyn varauksen voi perua viidentoista minuutin ajan, vaikka yleinen peruutusraja olisi jo alkanut.
- Ryhmä- ja tapahtumapaikat
- Kausiryhmillä ja tapahtumilla voi olla palvelukohtainen hyväksyntä-, jonotus-, maksu- tai peruutuskäytäntö.
Jos sovelluksessa näkyvä palvelukohtainen peruutusehto poikkeaa yllä olevasta, palvelukohtainen ehto on ensisijainen. Määräajan jälkeen ota yhteyttä studioon. Käyttämättä jätettyä tai myöhässä peruttua aikaa ei hyvitetä automaattisesti, ellei laki tai erillinen sopimus muuta edellytä.
Hinnat ja maksaminen
- Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei selvästi toisin ilmoiteta. Yritys- ja vuokrahinnoissa verottomuus tai vero eritellään tarjouksessa.
- Maksu suoritetaan sovelluksessa tarjotulla maksutavalla tai palveluun soveltuvalla aiemmin ostetulla saldolla.
- Maksunvälittäjä voi soveltaa omia maksupalveluehtojaan.
- Kaupan tilausvahvistus toimitetaan sähköpostiin. Vahvistus sisältää tilauksen tiedot, ostohetken ehdot, palvelun aloittamista koskevan pyynnön ja hyväksynnän sekä peruuttamisohjeet ja lomakemallin.
- Kuitti muodostetaan maksusta ja säilytetään kirjanpidon tositteena.
- Erääntyneet avoimet maksut voivat estää uusien maksullisten varausten tekemisen.
Etämyynnin peruuttamisoikeus
- Useimmilla etänä ostetuilla palveluilla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa toteutettava vapaa-ajanpalvelu voi olla lain peruuttamisoikeuden ulkopuolella.
- Voit pyytää ostamasi palvelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Pyyntö ja hyväksyntä peruuttamisoikeuden päättymisestä palvelun tultua kokonaan suoritetuksi annetaan tilauksen yhteydessä. Jos peruutat ennen palvelun valmistumista, jo suoritetusta osasta voidaan periä lain mukainen kohtuullinen osuus sovitusta kokonaishinnasta. Pelkkä saldon kirjaaminen tilille ei tarkoita saldolla ostettavan palvelun suorittamista kokonaan.
- Mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus on eri asia kuin yksittäisen varauksen palvelukohtainen peruutusraja.
Mobiilisovelluksessa peruuttamistoiminto löytyy kohdasta Kauppa → Historia → ostoksen tiedot → Peruuta ostos. Web-sovelluksessa voit käyttää kaupan peruuttamislinkkiä tai kohtaa Profiili → Lakiasiat / Tietosuoja ja ehdot. Voit myös ilmoittaa peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostilla osoitteeseen info@balanssistudiot.fi tai kirjeellä palveluntarjoajan osoitteeseen. Anna ilmoituksessa nimesi ja peruutettavan tilauksen, kuitin tai maksun tiedot. Ilmoitus on lähetettävä viimeistään peruuttamisajan viimeisenä päivänä. Perusteluja ei tarvita. Saat vastaanottovahvistuksen, jossa on ilmoituksen sisältö sekä vastaanottopäivä ja -aika. Mallilomake on näissä ehdoissa ja toimitetaan myös tilausvahvistuksen mukana; sen käyttäminen ei ole pakollista.
Peruuttamislomakkeen malli
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen. Voitte myös tehdä muun yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen.
- Vastaanottaja: Vartalon & Mielen Balanssi Studiot Oy, Tallberginkatu 1 D 43, 00180 Helsinki, info@balanssistudiot.fi
- Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*): ____________________
- Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*): ____________________
- Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*): ____________________
- Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*): ____________________
- Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): ____________________
- Päiväys: ____________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Passit, saldot ja hyvitykset
- Päiväpassi
- Vapaaharjoittelun päiväpassi oikeuttaa saman päivän harjoitteluun sille sallituissa tiloissa ja ajoissa.
- Minuuttisaldot
- Yksityistunti- ja fysioterapiatilaminuutit ovat erillisiä, eikä niitä voi käyttää ristiin.
- Ajallaan peruttu varaus
- Käyttämätön saldo palautetaan, jos järjestelmän ja palvelukohtaisten ehtojen mukainen peruutus tehdään ajoissa.
- Rahapalautus
- Lakisääteisen peruuttamisen rahapalautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei nimenomaisesti sovita toisin. Palautuksesta ei peritä asiakkaalta maksua.
Kuluttajan peruuttamis- ja palautusoikeus määräytyy palvelun luonteen, suoritusajankohdan ja pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Ammatti- tai yritystoimintaa varten tehtyihin hankintoihin kuluttajansuojalain peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti sovellu; käyttäjärooli ei yksin ratkaise ostoksen käyttötarkoitusta. Nämä ehdot eivät rajoita lain mukaisia oikeuksiasi.
Balanssin tekemät muutokset ja peruutukset
Voimme muuttaa opettajaa, tilaa tai aikataulua perustellusta syystä. Jos Balanssi peruu maksullisen palvelun eikä vastaavaa korvaavaa palvelua sovita, käyttämätön maksu tai saldo hyvitetään. Ylivoimainen este voi siirtää tai estää palvelun toteuttamisen; ilmoitamme tilanteesta mahdollisimman pian.
Tilojen käyttö
- Noudata henkilökunnan ohjeita, tilojen turvallisuussääntöjä ja varattua aikaa.
- Käytä puhtaita sisäkenkiä, jotka eivät jätä lattiaan jälkiä, ja jätä tila siistiksi.
- Ilmoita vahingosta tai turvallisuuspuutteesta viipymättä.
- Henkilökohtainen omaisuus on tiloissa käyttäjän vastuulla, ellei vahinko johdu Balanssin lain mukaisesta vastuusta.
Sovelluksen saatavuus ja vastuu
Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä, mutta huollot, verkkohäiriöt tai kolmannen osapuolen palvelut voivat aiheuttaa katkoksia. Ilmoita virheestä mahdollisimman pian. Vastaamme välittömistä vahingoista pakottavan lain mukaisesti; emme rajoita vastuuta tilanteissa, joissa vastuun rajoittaminen ei ole lain mukaan sallittua.
Tilin päättäminen ja tietosuoja
Voit pyytää tilisi ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista sovelluksen profiilista tai julkiselta Tilin ja tietojen poistaminen -sivulta. Jo syntyneitä kirjanpito- ja maksutositteita sekä muita lain perusteella säilytettäviä tietoja ei poisteta ennen säilytysajan päättymistä. Henkilötietojen käsittely kuvataan tietosuojaselosteessa.
Ehtojen muutokset
Voimme päivittää ehtoja palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Olennaisista käyttäjän asemaan vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa sovelluksessa tai sähköpostilla. Ehtojen versio: 24.10.2026.
Sovellettava laki ja riidat
Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ongelmat pyritään ratkaisemaan ensin Balanssin kanssa. Kuluttaja voi saada maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa pakottavan lain mukaisesti.
- Kuluttajaneuvonta: kkv.fi/kuluttajaneuvonta
- Kuluttajariitalautakunta: kuluttajariita.fi
Päivitetty 24.10.2026. Ehtoja koskevat kysymykset: info@balanssistudiot.fi.
Kysy ennen varaamista.
Selvitämme mielellämme palvelukohtaiset varaus-, peruutus- ja maksuehdot.